Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng DLS24

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa DLS24 ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng mọi dịch vụ trên website dls24.bet cũng như các ứng dụng di động liên quan.

Các thuật ngữ sử dụng xuyên suốt tài liệu này được hiểu như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo để truy cập dịch vụ DLS24.
• Số dư tài khoản: Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng, tính bằng VND (₫).
• Cá cược: Hành động đặt tiền thực vào kết quả của một sự kiện thể thao, trò chơi casino hoặc sản phẩm giải trí khác trên DLS24.
• Tiền thưởng: Số tiền tín dụng hoặc vật phẩm được DLS24 cấp theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược riêng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Dịch vụ: Toàn bộ nội dung, tính năng và tiện ích có sẵn trên nền tảng DLS24 bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Xóc đĩa, Slots và eSports.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập DLS24 từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách nhấn "Đăng ký", bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung của từng sản phẩm.

Để được sử dụng dịch vụ DLS24, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc tại cơ sở được phép theo quy định hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân cấp một của nhân viên DLS24.
• Không đăng ký từ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị DLS24 hạn chế dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

DLS24 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều kiện tham gia, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản thưởng và lợi nhuận phát sinh từ vi phạm đó.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản DLS24. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – bị coi là hành vi gian lận nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn cần cung cấp:

• Họ tên đầy đủ khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Số điện thoại Việt Nam đang hoạt động để xác minh OTP.
• Địa chỉ email còn hiệu lực và do bạn kiểm soát.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.

Thông tin đăng ký phải trùng khớp với phương thức thanh toán bạn sử dụng. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải mang chính tên của tài khoản DLS24. DLS24 sẽ từ chối xử lý giao dịch rút tiền sang tài khoản mang tên người khác.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho DLS24 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

DLS24 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Quá trình KYC thông thường yêu cầu ảnh chụp CCCD hai mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC khi được yêu cầu sẽ tạm thời bị giới hạn chức năng rút tiền.

DLS24 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam:

• MoMo – Nạp và rút, xử lý 1–5 phút
• ZaloPay – Nạp và rút, xử lý 1–5 phút
• ViettelPay – Nạp và rút, xử lý 1–5 phút
• Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng) – Nạp và rút, xử lý 5–30 phút
• Thẻ cào điện thoại – Chỉ nạp tiền, xử lý tức thì

Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫
• Nạp tiền tối đa mỗi lần: 50.000.000 ₫
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫
• Rút tiền tối đa mỗi ngày: 200.000.000 ₫

DLS24 không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – DLS24 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về khoản phí này.

Tiền nạp vào tài khoản DLS24 chỉ được sử dụng để đặt cược và không được coi là tiền gửi ngân hàng. DLS24 không trả lãi suất trên số dư tài khoản. Nếu tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp, DLS24 có quyền áp dụng phí không hoạt động theo quy định hiện hành được thông báo trên website.

DLS24 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền cược, thưởng nạp tiền, voucher và giải thưởng đặc biệt. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố chi tiết tại trang Khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại DLS24:

• Mỗi người dùng chỉ nhận được một lần cho mỗi chương trình thưởng (trừ khi có quy định khác). Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi chuyển sang số dư có thể rút.
• Vòng cược thưởng chỉ được tính khi đặt cược với tỷ lệ tối thiểu theo quy định (thường là 1.50 trở lên với thể thao). Cược trên các sự kiện cùng chiều hoặc cược bảo hiểm không được tính vòng cược.
• Nếu rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ phần tiền thưởng còn lại và lợi nhuận từ tiền thưởng đó sẽ bị hủy.
• DLS24 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc vi phạm điều khoản để thu lợi không chính đáng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình – tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.

Khi sử dụng dịch vụ DLS24, bạn cam kết:

• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc sự cố hệ thống để thu lợi. Nếu phát hiện lỗi, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho DLS24.
• Không thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua tài khoản DLS24.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản DLS24 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thực hiện cược đối ứng (hedging) có hệ thống nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ.

Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến các biện pháp xử lý từ nhẹ đến nặng: cảnh báo, giới hạn tài khoản, đình chỉ tạm thời, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn – tùy mức độ vi phạm. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, DLS24 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản và từ chối hoàn trả.

DLS24 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc DLS24 xử lý thông tin của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các thay đổi điều khoản quan trọng.
• Cải thiện trải nghiệm dịch vụ dựa trên hành vi sử dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.

DLS24 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Thông tin thanh toán không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ DLS24 – mọi giao dịch đều thông qua cổng thanh toán bảo mật được chứng nhận.

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ không được bán, trao đổi hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. DLS24 chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật.

DLS24 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Sử dụng phần mềm bot hoặc công cụ tự động.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 24 tháng.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email support@dls24.bet. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ các nghĩa vụ tài chính chưa thanh toán) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ để điều tra, DLS24 sẽ thông báo lý do và thời hạn xử lý dự kiến qua email đã đăng ký. Người dùng có quyền gửi bằng chứng phản bác trong thời gian điều tra.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, DLS24 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của DLS24, bao gồm mất điện, sự cố mạng viễn thông, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc thiên tai.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc mất cơ hội kinh doanh của người dùng.
• Hành động của bên thứ ba liên quan đến tài khoản người dùng do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng).
• Thay đổi tỷ giá hoặc biến động giá trị tiền tệ ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Tổng trách nhiệm tài chính của DLS24 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng, trong mọi trường hợp, sẽ không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự việc. DLS24 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục 100% thời gian.

DLS24 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

DLS24 cung cấp các công cụ kiểm soát cá nhân miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa theo kỳ nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự ngắt phiên sau khoảng thời gian định trước.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và đưa vào danh sách không được đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc – không kiểm soát được thời gian và tiền bạc chi cho cờ bạc, cược bù lỗ, giấu diếm hoạt động cờ bạc – hãy chủ động tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp và sử dụng ngay công cụ tự loại trừ của DLS24.

Tìm hiểu thêm về các biện pháp chơi có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, DLS24 ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Quy trình khiếu nại tại DLS24:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến email support@dls24.bet với tiêu đề "KHIẾU NẠI – [Tên tài khoản]". DLS24 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên có thể đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận. Phán quyết của trọng tài là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp với DLS24 là Tiếng Việt. Thời hiệu khiếu nại là 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.